Warenrückgabe

Sie haben volle 30 Tage ab Erhalt des Pakets Zeit, sich zu entscheiden. Der gesamte Ablauf erfolgt in 3 einfachen Schritten:

Formular absenden:
Füllen Sie das kurze Online-Formular auf francek.eu/de/widerruf aus (oder schreiben Sie uns an [email protected]). Dort wählen Sie auch die gewünschte Versandart für die Rücksendung an uns aus.
Ware verpacken und versenden:
Verpacken Sie die unbenutzte Ware transportsicher. Für den Rückversand haben Sie zwei Möglichkeiten:
- Sie erhalten von uns einen mobilen DHL Retourencode (QR-Code) direkt auf Ihr Smartphone – Sie müssen nichts ausdrucken. Zeigen Sie den QR-Code einfach in einer DHL Filiale, einem Paketshop, an einer Packstation oder direkt beim Zusteller vor; das Etikett wird vor Ort gedruckt. Sie zahlen vorab nichts – die Gebühr von 3.9 € wird automatisch vom zu erstattenden Betrag abgezogen.
- Eigener Versand: Senden Sie das Paket auf eigene Kosten mit einem Transportdienstleister Ihrer Wahl (keine unfreien Sendungen / per Nachnahme) an unsere Werkstattadresse: Czechoriginal s.r.o., Vlachovice 327, 763 24 Vlachovice, Tschechische Republik.
Rückerstattung des Kaufbetrags:
Sobald die Sendung bei uns in der Werkstatt eingetroffen ist und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Betrag unverzüglich auf Ihr Konto (spätestens innerhalb von 14 Tagen).